Condiciones de venta

Lee las siguientes condiciones de venta antes de hacer un pedido en este sitio

1. ¿Qué es este documento? ¿Por qué es importante?
Estas condiciones de venta regulan la compra de los productos que promocionamos y vendemos en Llaç.com y el envío de dichos Productos a los países en los que efectuamos entregas. Al realizar una compra en este Sitio, es necesario que confirmes la aceptación de dichas Condiciones de Venta y, en ese caso, se formaliza un contrato entre ambas partes, sujeto a las presentes Condiciones de Venta. Por lo tanto, es importante que leas atentamente dichas Condiciones de Venta antes de realizar un pedido (¡Gracias!).
Para más información o dudas: hola@llaç.com

2. ¿Quiénes somos?
En estas Condiciones de Venta, Llaç y nosotros hace referencia al comerciante de las pajaritas, es decir, a Joaquín Izquierdo Pastor, con domicilio social en Calle Menorca 17, 12593 de Moncofa, Castellón, España y con CIF 53223779P. Puedes contactar con nosotros a través de la página de Contacto.

3. ¿Puede haber algún error en las descripciones de las pajaritas y los precios?
Hacemos todo lo posible para asegurar que la información sobre las pajaritas sea correcta y esté actualizada. Sin embargo, no garantizamos que no haya ningún error en la descripción y/o en la fijación de precios de nuestros complementos de moda, ni que los pajaritas estén disponibles en todo momento en el caso de que desees hacer un Pedido.
Además, los colores que observas en la pantalla pueden variar dependiendo del sistema informático y configuración, por lo que no te garantizamos que tu equipo muestre con precisión dichos colores. Nos reservamos el derecho de modificar la información acerca de las pajaritas expuestas en nuestro Sitio, incluido lo referente a los precios, descripción y disponibilidad. Aunque, tales cambios no afectarán a aquellos pedidos que hayan recibido un correo electrónico de recepción del pedido.

4. ¿Cómo realizar una compra en este Sitio?
A continuación, detallamos los pasos necesarios para efectuar una compra (en términos legales, celebrar un contrato de compra) en nuestro Sitio. El siguiente proceso estará disponible en español. El contrato concluido se te proporcionará al finalizar el proceso, y podremos además acceder a dicho contrato en el futuro (aunque no modificar).

Paso 1: realizar un Pedido
Para completar una compra, lo primero que tienes que realizar es un Pedido de tus pajaritas favoritas. Después, nos encargamos de aceptarlo.
Para realizar un pedido debes ser mayor de 18 años. Selecciona los Productos en el Sitio y elige la forma de envío. Por último, haz clic en el botón «FINALIZAR COMPRA». No aceptaremos ningún Pedido efectuado de cualquier otra manera diferente a la detallada anteriormente.

Paso 2: confirmamos recepción del Pedido
Al realizar un Pedido a través de llaç.com recibirás un correo electrónico automático confirmando la recepción del Pedido. El correo electrónico de recepción del pedido contiene todos los detalles del Pedido (n° de pedido, información sobre los Productos, precios, la dirección de envío, los gastos de envío, etc.). Ten en cuenta que el correo electrónico de recepción del pedido NO es la aceptación del Pedido.

Paso 3: confirmamos que los Productos han sido enviados – ¡contrato concluido!
Al aceptar nosotros el Pedido, te enviaremos un correo electrónico confirmando que todos, o parte de los Productos han sido enviados.
Una vez que hayas recibido el correo de confirmación de envío, el Pedido finalmente ha sido aceptado por nosotros y el contrato de compra entre ambas partes concluye en relación a los Productos realmente enviados. Dicho contrato lo componen: tu Pedido, nuestra recepción de Pedido, los correos electrónicos de confirmación de envío y las actuales Condiciones de venta. No se aplicarán otros términos y condiciones.
En el caso de no ser aceptados los Pedidos:
A pesar de que siempre hacemos todo lo posible por aceptar los Pedidos, en algunos casos los rechazamos, por ejemplo, en el caso de que:

I. Nos proporciones información incompleta, incorrecta o fraudulenta relativa a la identidad, edad, detalles de pago, información de facturación y dirección de envío.
II. Descubramos que había un error en nuestro Sitio con respecto a los productos que solicitaste, por ejemplo en lo que respecta al precio o la descripción que aparece.
III. Los productos solicitados lamentablemente estén fuera de stock o ya no vuelvan a estar disponibles.

Si no podemos aceptar el Pedido nos pondremos en contacto por correo electrónico tan pronto como sea posible, y en cualquier caso en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de su Pedido. En el caso de que no podamos aceptar el Pedido debido a que los Productos ya no vuelvan a estar disponibles, o a un error en el precio y/u otra información en nuestro Sitio, se te reembolsará el dinero que ya haya sido cobrado por tales Productos.

5. ¿Cómo pagar los Productos?
Aceptamos los siguientes métodos de pago para compras efectuadas en nuestro Sitio.

VISA crédito/débito
MASTERCARD crédito/débito
VISA ELECTRON
PAYPAL

El pago se debe efectuar en la moneda que se indica en tu Pedido antes de remitirlo. Los Productos serán proporcionados tras hacerse efectivo el pago. Si no recibimos el pago en fondos disponibles en un plazo de 30 días tras la fecha de tu Pedido, dicho Pedido será cancelado.

Pago con tarjeta de crédito/débito
En el caso de realizar el pago con tarjeta de crédito o débito, debes proporcionar tus datos de tarjeta al realizar el Pedido.
Al realizar tu Pedido, nos pondremos en contacto con el emisor de la tarjeta para solicitar la autorización requerida para el uso de la tarjeta para el pago de los Productos. No aceptaremos tu Pedido (por tanto, no te proporcionaremos los Productos) hasta que el emisor de la tarjeta de crédito o débito autorice el uso de la tarjeta para el pago de los Productos solicitados. Al autorizar el emisor de la tarjeta de crédito o débito el uso de tu tarjeta, los fondos necesarios de la tarjeta se reservan hasta que el proceso de compra se complete o cancele. Aunque, ningún importe se carga realmente en tu tarjeta hasta que no se complete el proceso de compra. Las autorizaciones pueden permanecer en espera de 3 a 7 días, incluso en caso de pedidos cancelados. En tales casos, ningún cargo real se efectuará y los fondos serán finalmente liberados. Contacta con el emisor de tu tarjeta de crédito/débito para más información sobre sus políticas específicas en relación con las autorizaciones.
Nos reservamos el derecho de verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito o débito solicitando la documentación apropiada.
Tomamos todas las medidas razonables para conseguir que nuestro Sitio sea seguro y evitar fraudes. Todas las transacciones con tarjetas de crédito y débito realizadas en este Sitio son gestionadas por WorldPay Limited, un portal seguro online que se encargará del mantenimiento y manejo automatizado en un entorno seguro de la información en relación a los datos de pago. Ten en cuenta que es posible que, en cualquier momento y a nuestra exclusiva discreción, restrinjamos el envío a determinados países o lugares que consideramos que poseen un alto riesgo de fraude.

Pago con PayPal
Si efectúas el pago con PayPal, será necesario que inicies sesión en tu cuenta de PayPal con tu dirección de correo electrónico y contraseña para confirmar el pago. Si aún no tienes una cuenta PayPal puedes pagar con PayPal hasta un máximo de 10 veces y se te exigirá que introduzcas los datos personales y el número de la tarjeta de crédito.

6. ¿Cuándo se entregarán los Productos? ¿Puedes seguir el envío?
Ofrecemos dos opciones de entrega, standard y exprés. Los términos y condiciones específicos y los diferentes gastos de envío se pueden aplicar a las diversas opciones de entrega.
Los gastos de envío en la Península ibérica son gratuitos en el caso de que elijas la modalidad standard. En las Islas Baleares el envío tendrá un coste de 3€. No realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni Canarias.
Si el comprador realiza una compra de más de una pajarita, los gastos de envío se regirán por las mismas tarifas anteriormente citadas.
Puedes realizar un seguimiento del envío de tus Productos haciendo clic en el enlace «Seguimiento del pedido» en el correo electrónico de confirmación de envío. Ten en cuenta que dicho enlace te redirigirá a la página web del servicio de mensajería, que no gestionamos nosotros.

Envío
Disponemos de varias opciones de envío de los Productos comprados en nuestro Sitio. Puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades:

1) Envío Standard:
Envío en un máximo de 5 días laborables.
Envío de lunes a viernes en horario comercial. (Excepto festivos)
Los Pedidos realizados antes de las 13.00 h (horario español) de lunes a viernes se expedirán desde nuestro almacén el mismo día.
Coste para Península ibérica 0€. Islas Baleares 3€.
Tarifas internacionales:

Las siguientes tarifas son orientativas (el servicio de mensajería internacional varía las tarifas más de lo que nos gustaría). Ponte en contacto con nosotros si tu pedido no debe entregarse en España (Clic aquí)

7€: Portugal
9€: Bélgica, Francia y Mónaco
10€: Alemania, Reino Unido, Holanda, Italia y Luxemburgo
13€: Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda y Suecia

3) Envío exprés:
Envío rápido en 24-48 horas.
Envío de lunes a viernes en horario comercial.
Los Pedidos realizados antes de las 13.00 h (horario español) de lunes a viernes se expedirán desde nuestro almacén el mismo día y los recibirá el siguiente (o un máximo de 48h). Si el pedido se realiza pasadas las 13:00h, saldrá de nuestro almacén el día siguiente.
Gastos de envío 7,5€ para península ibérica y 10,50€ Islas Baleares.
Tarifas internacionales:
Según destino

Por favor, ten en cuenta que:
Nuestro objetivo es efectuar la entrega respetando los plazos mencionados anteriormente; sin embargo, las fechas de entrega no se garantizan ya que los envíos los gestionan terceros y están sujetos a los días festivos locales de los transportistas.
No podremos cambiar la dirección de envío de Pedidos después del proceso de compra.
Si no hay nadie en la dirección de envío indicada que pueda aceptar la entrega de los Productos, el transportista dejará una notificación en el buzón.
En cuanto al riesgo de pérdida de los Productos, una vez recibidos dichos Productos, serás el responsable de ellos. Todos los Productos se enviarán desde nuestros almacenes en España.
Solo repartimos en: Portugal, Bélgica, Francia, Mónaco, Alemania, Reino Unido, Holanda, Italia, Luxemburgo, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda y Suecia.
Al entregar los Productos a nuestro transportista te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío.

7. Puedes devolver un Producto comprado aquí. ¿Cómo hacerlo?
Esperamos que quedes satisfecho con tu compra en Llaç; sin embargo, entendemos que puedas querer devolver cualquier o todos los Productos. Así que, puedes devolver los Productos en el caso de no estar satisfecho o de cambiar de opinión en el plazo de 15 días a contar desde la recepción.
Además, puedes devolver productos defectuosos dentro un periodo de 2 años (garantía legal de los bienes de consumo).
En ambos casos, recibirás un reembolso del importe pagado.
El modo de realizar la devolución del producto/s es muy sencillo, debes enviar un correo electrónico a llaç.com adjuntando una copia del pedido e indicando el horario y la dirección en la que deseas que se realice la recogida.
En el caso de querer realizar un CAMBIO, el procedimiento es el mismo que en las devoluciones pero debes indicar claramente el modelo de pajarita por el que quieres realizar el cambio.
El coste de envío de este nuevo producto, es gratuito.

8. ¿A quién acudir en caso de tener problemas con la compra, un Producto o querer presentar una queja? ¿Ofrece Llaç atención al cliente posventa?
En el caso de tener algún problema o querer presentar una queja relativa a algún Producto o alguna compra realizada en este Sitio, o simplemente si necesitas atención posventa, puedes ponerte en contacto con nosotros tal y como se indica en la Página de Contacto.

9. ¿Cuál es la responsabilidad de LLAÇ en el caso de haber algún problema con la compra o algún Producto?
Nuestra responsabilidad con respecto a daños causados por negligencia leve, con independencia de su fundamento jurídico, se limitará de la siguiente manera: (i) nos responsabilizamos de los típicos daños previsibles relativos a este tipo de contrato por incumplimiento de las obligaciones contractuales principales; (ii) no nos responsabilizamos del incumplimiento por negligencia leve de cualquier otra obligación de diligencia aplicable.
Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán a ninguna responsabilidad legal obligatoria ni a responsabilidad por culpabilidad causada por lesiones personales. Además, este tipo de limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en el caso de que, y en la medida que, Llaç haya asumido una garantía específica. Las disposiciones anteriores se aplicarán de acuerdo con nuestra responsabilidad para los gastos fútiles.
En cualquier caso, deberás tomar las medidas adecuadas para prevenir y reducir los daños.
También, ten en cuenta que no nos responsabilizamos de los retrasos o incumplimientos relativos a nuestras obligaciones según lo dispuesto en estas Condiciones de Venta si dicho retraso o incumplimiento está causado por cualquier circunstancia fuera de nuestro control, incluyendo, por ejemplo, desastres naturales, guerras o disturbios civiles, huelgas, intervención del gobierno, fallos de nuestro(s) proveedor(es), fallo por tu parte al facilitarnos la información correcta o al efectuar los debidos pagos. Te informaremos de dichos imprevistos tan pronto como sea posible tras suceder y haremos todo lo posible para reducir su impacto en nuestro rendimiento como sea razonablemente posible. En caso de que esta interrupción continúe más allá de un período de 2 semanas, tendrás derecho a cancelar el Pedido y obtener un reembolso.
Nada en estas Condiciones de venta afectará a tus derechos legales como consumidor, tales como el derecho de devolución o el derecho a una garantía gratuita para los productos defectuosos como se ha mencionado en la anterior cláusula 7; y nada en estas Condiciones de Venta excluirá o limitará cualquier responsabilidad de Llaç que no pueda ser excluida o limitada en virtud de la ley aplicable.

10. ¿Se recopilan y tramitan mis datos personales en este Sitio? ¿Por qué? ¿Cómo?
Al realizar tu pedido, aceptas que podemos almacenar, tramitar y utilizar tus datos personales a efectos de tramitar el Pedido. Tramitaremos tu información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

11. Uso del Sitio
El uso de dicho Sitio está sujeto también a nuestras Condiciones de Uso de nuestro sitio web.

12. ¿Cuál es la ley aplicable? ¿Y el Tribunal competente en caso de disputa? ¿Sigue Llaç algún código de conducta?
Estas Condiciones de Venta se rigen en todos los aspectos por las leyes de España.